Ich habe Probleme, mein Smartphone mit dem Multimediasystem zu verbinden. Wie soll ich vorgehen?

Probleme bei der Verbindungsherstellung mit Ihrem Auto:

• Auf Ihrem Smartphone:

Öffnen Sie die Android Auto-Einstellungen. Wenn die angezeigte Paarungszeile "keine" anzeigt, muss unser Support-Team einen Kundenvorfallbericht (FIC) für eine eingehende Diagnose erstellen. Wenn der Name Ihres Fahrzeugs erscheint, berühren Sie ihn, wählen Sie „vergessen“ und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Öffnen Sie auf dem iPhone die CarPlay-App, wählen Sie Ihr Fahrzeug aus und prüfen Sie, ob die Option aktiviert ist (grün). Wenn die Verbindung trotzdem nicht hergestellt werden kann, ist ebenfalls ein CIR erforderlich, um das Problem an unseren technischen Kundendienst weiterzuleiten.

• In Ihrem Fahrzeug:

Suchen Sie auf dem Display des Fahrzeugs nach der Android Auto-App (oder CarPlay für iPhone). Nach dem Öffnen wählen Sie den Namen Ihres Telefons aus der Liste aus. Prüfen Sie, ob die Verbindungsoption aktiviert ist (grüner Schalter).

Wenn die Option bereits aktiviert ist, aber nicht funktioniert, oder wenn die Wiederherstellung der Verbindung nach der Aktivierung fehlschlägt, muss ebenfalls ein CIR eröffnet werden, damit das Problem von unserem technischen Kundendienst bearbeitet werden kann.


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